Política de envíos
Tiempo de entrega
Para garantizar una entrega rápida y preservar la frescura de la comida, nuestros pedidos se envían sólo los lunes y martes (hasta el mediodía) de cada semana. Por ejemplo, si hace un pedido el jueves, será enviado el lunes o martes siguiente.
Dependiendo de su área geográfica, recibirá su pedido en un plazo de 24 a 48 horas después de su envío. Recibirá un número de seguimiento del pedido por correo electrónico. A menos que circunstancias excepcionales nos lo impidan, tomaremos todas las medidas para completar su pedido dentro de estos plazos.
Los gastos de envío
Los gastos de envío y manipulación se basan en el importe total de su factura después de las deducciones y antes de los impuestos.
- ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos de 75 $ o más.
- TARIFA FIJA DE 14 $ para todos los pedidos inferiores a 75 $, independientemente de la distancia de entrega.
Entrega en todas partes de Québec
Entregamos en todas partes de Québec sólo por el momento. La elección del transportista se determina en función de su dirección para ofrecerle el plazo de entrega más corto posible.
GRAN MONTREAL
Tout cru! Taller de fermentación utiliza Colis Plus en la zona del Gran Montreal (Isla de Montreal, orilla sur y Laval), delimitada por las siguientes zonas Isla de Montreal, excepto Baie-d'Urfé, Senneville y Sainte-Anne-de-Bellevue; límites de la costa sur: río San Lorenzo, Brossard, Saint-Hubert y Boucherville.
RESTO DE QUÉBEC
Tout cru! Taller de fermentación utiliza Dicom y Fedex para las entregas en todo Québec, fuera del área del Gran Montreal. Todos los pedidos se entregan en 24 a 48 horas a partir de los días de envío (de lunes a martes a la hora de comer).
Sin embargo, no se garantiza una entrega rápida en ciertas zonas remotas de Québec en las que el transportista no puede garantizar la entrega en 48 horas o menos. Siempre puede contactarnos si desea confirmar el tiempo de entrega estimado antes de hacer el pedido (info@toutcrufermentation.com o 514-917-2940). Será un placer responderle.
Seguimiento de la orden
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico del transportista basado en la dirección proporcionada en el momento del pago que le permitirá rastrear su pedido. Se entregará dentro de 24 a 48 horas después del envío.
Retraso, error o rotura en la entrega
Debe notificarnos cualquier artículo dañado en tránsito dentro de las 24 horas de su recepción. Si la caja se daña en el tránsito, el artículo recibido debe ser rechazado.
Tout cru! Taller de fermentación se asegura de que los artículos se envíen en condiciones vendibles y estén debidamente empaquetados para evitar cualquier rotura durante el transporte. Si recibe un producto dañado, retrasado o incorrecto, por favor envíenos un correo electrónico a info@toutcrufermentation.com. ...que nos lo haga saber. Necesitaremos fotos para completar su expediente.