Política de reembolso

Reembolsos

En caso de daños en el producto, errores en el pedido o cualquier otro problema, por favor, póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@toutcrufermentation.com.

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método original de pago en un número de días.

Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe primero su cuenta bancaria.

Entonces póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.

Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.

Si después de completar todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@toutcrufermentation.com.

Intercambios

Reemplazamos un producto sólo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo producto, envíenos un e-mail a admin@toutcrufermentation.com y envíanos tu artículo a: 102 Beauvais Street, Delson, QC J5B 1W8.

Regalos

Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si el obsequiador prefirió recibir el artículo primero y dárselo después, le enviaremos un reembolso al obsequiador y sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Envío

Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: 102 Beauvais Street, Delson, QC J5B 1W8.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que se tarda en recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 dólares, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que usted devuelva.